Mediu și conformitate
1. Produsele dumneavoastră îndeplinesc standardele internaționale majore de mediu? Ce certificări ai?
Răspuns: Produsele noastre au mai multe certificări:
- UE: conformitate cu REACH (notificare SVHC finalizată), RoHS 2.0.
- Asia de Sud-Est: Conform limitelor locale de COV.
- Sunt disponibile certificări personalizate pentru anumite piețe. Fișiere complete de certificare (SGS, ITS) furnizate în urma cooperării.
2. Care este conținutul COV? Sunt aceste produse cu-COV scăzute?
Răspuns:
- Acoperiri UV: VOC Mai puțin sau egal cu 50 g/L, sub limitele UE.
- Acoperiri pe bază de apă-: COV mai mic sau egal cu 70 g/L, îndeplinește eticheta ecologică UE-și standardele cu conținut scăzut de-COV EPA din SUA. Loturi-rapoarte VOC specifice disponibile.
3. Produsele dumneavoastră conțin metale grele sau formaldehidă?
Răspuns: Nu.
- Metalele grele (Pb, Cd, Hg, Cr{0}}) respectă UE RoHS 2.0 și US CPSIA Mai puțin sau egal cu 100 ppm.
- Formaldehidă<0.1g/kg. Safe for indoor furniture and children's products.
Comenzi și post{0}}vânzare
1. Cantitatea minimă de comandă (MOQ)? Sunt disponibile mostre?
Răspuns:
- Produse standard: 500 kg/varianta. Personalizat: 1000 kg/varianta.
- Proba gratis: 1kg/varianta; clientul plătește transportul. 1–3 zile pentru livrare.
2. Timpul de producție și livrare?
Răspuns:
- Standard: 7–10 zile; personalizat: 10–15 zile.
- Porturi interne: 1–2 zile după producție. În străinătate: UE/SUA Est 30–45 zile, SUA Vest 25–35 zile, Asia de Sud 10–15 zile. Transport aerian 3–7 zile, cost suplimentar.
3. Cum să gestionăm problemele de calitate?
Răspuns:
- Raportați cu fotografii/date în termen de 7 zile lucrătoare.
- Echipa tehnică verifică în 3 zile; poate solicita o probă de 1 kg.
- Problemă de calitate confirmată: înlocuire gratuită, rambursare sau reducere în 5 zile, inclusiv logistică. Probleme non-de calitate: oferiți îndrumări tehnice.
4. Ce suport tehnic oferiți?
Răspuns: Suport complet pentru ciclul de viață:
Pre-vânzare: selecție de produse, plan de aplicare.
În timpul vânzării: manuale, videoclipuri, ghidare de la distanță.
Post-vânzare: răspuns 24 de ore, soluție de 48 de ore, opțional-instruire pe site/la distanță.
Personalizare și cooperare
1. Pot fi personalizate acoperirile pentru cerințe specifice de performanță? Proces?
Răspuns: Da. Proces:
- Furnizați cerințe detaliate, substrat, utilizare.
- R&D evaluează fezabilitatea în 3 zile, oferă o propunere și o ofertă.
- Taxa de dezvoltare a probei plătită, eșantion produs în 7-10 zile cu raport de testare.
- Aprobați eșantionul, semnați contractul, plasați comanda la MOQ personalizat. Actualizări de progres în timpul producției.
2. Susțineți cooperarea OEM/ODM? Cerințe?
Răspuns: Da.
- OEM: Furnizați marca/logo-ul, designul ambalajului; MOQ 1000kg/varianta; serviciu complet, inclusiv etichetare.
- ODM: Furnizați funcția produsului, performanța, scenariul; MOQ 2000kg/varianta; R&D, eșantion, producție, certificare; 30-60 de zile, în funcție de complexitate. Contract necesar.
3. Veți furniza documente de testare și certificare a produselor după cooperare?
Răspuns: Da. Documentatie completa:
- De bază: COA, SDS.
- Certificari: REACH, RoHS, FDA.
- Personalizat: Asistență pentru certificări de piață specifice (UL, CE) dacă este necesar. Documente în chineză și engleză pentru uz internațional.